客户通过以下方式和我们联系:
1、服务电话:15986848711
2、服务传真:15986848711
3、服务邮箱:seasonhu@foxmail.com
4、上门咨询:深圳市宝安区公明镇马山头村
我们的客服人员会根据问题予以直接回答,或者转接服务部门或者技术部门,同时进行跟踪问题,直到为客户完全解决问题,并做记录备份。
工程建设流程:
1、安装前:现场勘察、方案设计
2、安装中:安装调试、效果确认
3、安装后:使用维护培训、及时快速的技术问题解决。
售后服务公约
1:礼貌接待每一位客户,耐心听取用户意见,消除烦恼。
2:服务人员上门服务时应统一着工衣、戴工卡、工具包、文明施工。
3:严禁向客户索取或收受任何礼品酬金。
4:上门服务应注意不得损坏客户物品,服务完毕后要检查试用,清理与恢复现场。
5:服务人员维修工作完成后要自检、严格把关,确保维修质量,在质量保修期内,对客户按正常操作及正常保养情况下出现的质量问题免费返修。
6:现场维修时间充裕,可以给客户进行二次培训,以满足客户需求,提高客户满意度。
7:服务结束后与客户作一个正式的告别,并记下客户联系方式,与客户保持长期联系。